[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.0.9″][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.0.9″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.0.9″][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/fargosi.com.ar\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/LOGO..jpg\u00bb title_text=\u00bbLOGO.\u00bb _builder_version=\u00bb4.7.7″ custom_margin=\u00bb-96px|||||\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.0.9″][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.0.9″][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.7.7″ custom_margin=\u00bb-60px|||||\u00bb]<\/p>\n
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Comercio Electr\u00f3nico: Bot\u00f3n de Arrepentimiento\u00a0<\/b><\/span><\/p>\n _______________<\/span><\/span><\/p>\n 15\/OCTUBRE\/2020<\/span><\/span><\/p>\n \u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n El Art. 1\u00ba establece \u201cque los proveedores que comercialicen bienes y servicios a trav\u00e9s\u00a0de p\u00e1ginas o aplicaciones web deber\u00e1n tener publicado el link denominado \u201cBOT\u00d3N\u00a0DE ARREPENTIMIENTO\u201d, mediante el cual el consumidor podr\u00e1 solicitar la\u00a0revocaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n del producto comprado o del servicio contratado, en los\u00a0t\u00e9rminos de los Art\u00edculos 34 de la Ley N\u00b0 24.240 y 1.110 del C\u00f3digo Civil y Comercial.<\/span><\/p>\n A partir de la solicitud de revocaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n, el proveedor dentro de las\u00a0VEINTICUATRO (24) horas y por el mismo medio, deber\u00e1 informar al consumidor el\u00a0n\u00famero de c\u00f3digo de identificaci\u00f3n de arrepentimiento o revocaci\u00f3n\u201d.<\/span><\/p>\n A su vez el Art. 2\u00b0 establece que el \u201cBOT\u00d3N DE ARREPENTIMIENTO\u201d, deber\u00e1 ser\u00a0un link de acceso f\u00e1cil y directo desde la p\u00e1gina de inicio del sitio de Internet institucional\u00a0de los sujetos obligados y ocupar un lugar destacado, en cuanto a visibilidad y tama\u00f1o,\u00a0no dejando lugar a dudas respecto del tr\u00e1mite seleccionado. Asimismo, al momento de\u00a0hacer uso del Bot\u00f3n, el proveedor no podr\u00e1 requerir al consumidor registraci\u00f3n previa\u00a0ni ning\u00fan otro tr\u00e1mite.<\/span> El Art. 42 de la Constituci\u00f3n Nacional que establece que \u201cLos consumidores y usuarios\u00a0de bienes y servicios tienen derecho, en la relaci\u00f3n de consumo, a la protecci\u00f3n de su\u00a0salud, seguridad e intereses econ\u00f3micos; a una informaci\u00f3n adecuada y veraz; a la\u00a0libertad de elecci\u00f3n, y a condiciones de trato equitativo y digno. Las autoridades\u00a0proveer\u00e1n a la protecci\u00f3n de esos derechos\u201d<\/span><\/p>\n El Art. 34 de la Ley 24240 que establece \u201cRevocaci\u00f3n de aceptaci\u00f3n. En los casos\u00a0previstos en los art\u00edculos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a\u00a0revocar la aceptaci\u00f3n durante el plazo de DIEZ (10) d\u00edas corridos contados a partir de\u00a0la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo \u00faltimo que ocurra, sin\u00a0responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El\u00a0vendedor debe informar por escrito al consumidor de esta facultad de revocaci\u00f3n en todo\u00a0documento que con motivo de venta le sea presentado al consumidor. Tal informaci\u00f3n\u00a0debe ser incluida en forma clara y notoria. El consumidor debe poner el bien a\u00a0disposici\u00f3n del vendedor y los gastos de devoluci\u00f3n son por cuenta de este \u00faltimo.\u201d<\/span><\/p>\n El Art. 1110 del C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n establece que \u201cRevocaci\u00f3n. En\u00a0los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el\u00a0consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptaci\u00f3n dentro de los diez d\u00edas computados a partir de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/span> Adem\u00e1s, la reciente Resoluci\u00f3n de la Secretar\u00eda de Comercio 139\/2020 califica de\u00a0\u201chipervulnerable\u201d al consumidor. El Art. 1\u00ba establece \u201ca los fines de lo previsto en el\u00a0Art\u00edculo 1\u00b0 de la Ley N\u00b0 24.240 se consideran consumidores hipervulnerables, a aquellos\u00a0consumidores que sean personas humanas y que se encuentren en otras situaciones de\u00a0vulnerabilidad en raz\u00f3n de su edad, g\u00e9nero, estado f\u00edsico o mental, o por circunstancias\u00a0sociales, econ\u00f3micas, \u00e9tnicas y\/o culturales, que provoquen especiales dificultades para\u00a0ejercer con plenitud sus derechos como consumidores.<\/span><\/p>\n Asimismo, podr\u00e1n ser considerados consumidores hipervulnerables las personas\u00a0jur\u00eddicas sin fines de lucro que orienten sus objetos sociales a los colectivos\u00a0comprendidos en el presente art\u00edculo.\u201d<\/span><\/p>\n Creemos que la Resoluci\u00f3n 424\/2020 vino a visibilizar la normativa ya existente, por lo\u00a0que recomendamos cumplir con la misma y adaptar sus sitios web y canales de venta\u00a0electr\u00f3nica a los requisitos de la misma.<\/span><\/p>\nD\u00edas pasados se public\u00f3 en el Bolet\u00edn Oficial la Resoluci\u00f3n 424\/2020, mediante la cual la Secretar\u00eda de Comercio establece de manera obligatoria el bot\u00f3n de\u00a0arrepentimiento para los contratos de consumo por v\u00eda electr\u00f3nica.<\/span><\/h2>\n
La Resoluci\u00f3n establece un plazo de 60 d\u00edas desde su publicaci\u00f3n en el Bolet\u00edn Oficial\u00a0para que los proveedores (oferentes de servicio) adecuen sus sitios web Entre otros, la Resoluci\u00f3n se funda en la Constituci\u00f3n Nacional, la Ley 24.240, el C\u00f3digo\u00a0Civil y Comercial y normativa reciente de la Secretaria de Comercio.<\/span><\/p>\n
Si la aceptaci\u00f3n es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde\u00a0que esta \u00faltima se produce. Las cl\u00e1usulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el\u00a0consumidor durante este per\u00edodo que tengan por resultado la imposibilidad de ejercer el\u00a0derecho de revocaci\u00f3n se tienen por no escritos. \u201c<\/span><\/p>\n